Kokos-Olie.nl

Indien u een bestelling plaatst, gaat u hiermee automatisch akkoord met alle bepalingen in deze Algemene Voorwaarden van Kokos-Olie.nl. Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld op 29 juni 2010.

Levering

Kokosolie bestellingen worden verzonden indien de betaling voor de bestelling op onze rekening staat of via de iDeal betaallink van Mollie aan ons is overgemaakt. Betalen kan via de Mollie / iDeal betaallink, waarnaar u automatisch na een bestelling wordt verwezen zodra u het bestelformulier correct heeft ingevuld en op “Plaats Bestelling” heeft gedrukt. Betalen kan ook per handmatige overschrijving. Onze bank- en contactdetails zijn terug te vinden in het menu aan de rechterkant van de pagina onder “Contact”.

Kokos-Olie.nl is niet verantwoordelijk voor foutief ingevoerde informatie op de bestelformulieren die al dan niet kan leiden of leidt tot een verkeerde adressering c.q. bezorging. Kokos-Olie.nl gaat er van uit dat de klant de correcte adresgegevens van zijn bestelling doorgeeft en deze gegevens worden gebruikt om de bestelling naar te  verzenden.

Kokos-Olie.nl doet expliciet afstand van enige vorm van schadevergoeding, teruggaaf van geld, korting of enige andere vorm van restitutie of compensatie a.g.v. eventueel foutief ingevoerde adres- of NAW (Naam-, Adres- Woonplaats-) gegevens en acht dit geheel ter verantwoordelijkheid van de klant.

Doorgaans verpakt en verzendt Kokos-Olie.nl een betaalde bestelling dezelfde dag nog. Gangbare levertijden worden op de website op de bestelpagina vermeld. Deze levertijden zijn indicaties, geen garanties. Kokos-olie.nl gaat af op hetgeen PostNL communiceert en kan niet garanderen dat PostNL zich aan haar beloofd levertijden houdt. Bestelt u in het weekend, dan wordt de bestelling maandag aan het postagenstschap afgegeven. Bestelt u op vrijdag, dan wordt de bestelling zaterdag aan het postagentschap afgegeven.

Alle leveringen – ook die naar andere landen dan Nederland – worden bezorgd inclusief Track & Tracemogelijkheid.

Digitale producten

Kokos-olie.nl biedt betaalde en gratis digitale producten aan op haar website en in haar nieuwsbrieven. Op digitale producten wordt geen garantie gegeven, m.a.w. u kunt deze producten niet inruilen voor geld of tegoed en op digitale producten geldt geen retour- en / of restitutierecht. Standaard ontvangt u bij elke automatische bestellingsbevestiging een gratis kokosolie receptenboekje. Daarnaast heeft Kokos-olie.nl regelmatig aanbiedingen voor aanvullende betaalde digitale ebooks.

Garantie

Kokos-Olie.nl garandeert de klant:

• dat de kokosolie van gecertificeerd biologische kwaliteit is. Klik hier voor de biologische erkenning en registratie van onze producent; Klik hier voor het biologische certificaat (PDF)
• dat de gegevens over de kokosolie die op deze website staan actueel zijn en accuraat;
• dat het product / de producten bij afgifte aan het postagenstschap in feilloze staat worden afgeleverd;
• dat het product vers is, dat de zogeheten “THT” datum correct is en het product aan geen enkele vorm van bederf, misleiding, beschadiging of anderzijds aan de kwaliteit afdoende factoren onderhevig is

Klachten en ruilen

Indien de klant (een) reeds ontvangen product(en)  dat / die besteld is / zijn bij Kokos-Olie.nl wil retourneren en aanspraak maakt op teruggaaf van geld kan dit uitsluitend onder de hieronder genoemde voorwaarden:

1. de geretourneerde pot is / potten zijn ongeopend, d.w.z. de sealing van de pot(ten) is intact
2. de geretourneerde pot is / potten zijn onbeschadigd op een dermate wijze dat deze zonder redelijk bezwaar aan een volgende klant zou(den) kunnen worden doorverkocht;
3. de kosten van retournering vallen geheel onder de verantwoordelijkheid van de klant; bij eventuele retournering wordt het bedrag, equivalent aan het aantal potten dat wordt geretourneerd, uitgekeerd op de bank- of girorekening van de desbetreffende klant;
4. indien de klant een bestelling wil retourneren die oorspronkelijk bestond uit méér dan 1 (een) pot, worden uitsluitend de kosten voor het aantal teruggezonden potten gerestitueerd. Voorbeeld: een klant bestelt 3 potten kokosolie en vindt de smaak tegenvallen. Hij wil de 2 ongeopende potten retourneren. In dat geval worden de aankoopkosten van 2 potten aan de klant vergoed, mits de potten aan alle onder punt 1) en 2) van deze paragraaf genoemde voorwaarden voldoen. Oorspronkelijke verzendkosten voor de order van 3 potten worden niet teruggeboekt, aangezien de klant één pot heeft geopend en daardoor geen aanspraak kan doen op restitutie van verzendkosten. De verzendkosten voor het opsturen naar Kokos-olie.nl zijn geheel voor rekening van de klant. Het terugzendadres is: HealthFoods NL, St. Anthoniusstraat 10, 1815 SM te Alkmaar.
5. Indien de aankoop van meerdere potten kokosolie geheel of gedeeltelijk wordt gerestitueerd, en voor het aantal potten dat de klant bestelde een korting gold vanwege het op de website gepresenteerde staffelkortingsmodel, wordt de gewogen prijs per pot gerestitueerd die gold voor het oorspronkelijk aantal bestelde potten. Voorbeeld: stel een klant koopt 2 potten en geniet a.g.v. dit aantal potten een korting waardoor hij niet de standaardprijs van EUR 17,50 per pot, maar EUR 16,50 per pot betaalt (deze prijzen zijn slechts een voorbeeld en hier kunnen geen rechten aan worden ontleend). Nu wil de klant 1 ongeopende pot retourneren. De klant krijgt 1 x € 16,50 teruggestort op zijn rekening (en niet de prijs à EUR 17,50 die de waarde per pot zou vertegenwoordigen indien de order bestond uit de aankoop van één (1) pot kokosolie) , mits aan punt 1) en 2) van deze paragraaf wordt voldaan.

Eenmaal geopende potten worden dus niet teruggenomen en hiervoor wordt geen enkele restitutie verleend, tenzij aantoonbaar bederf kan worden bewezen.

Klantgegevens

Bij het invoeren van het bestelformulier op Kokos-Olie.nl wordt de klant naast zijn NAW-gegevens ook gevraagd om het e-mailadres in te vullen. Dit, om de service van Kokos-Olie.nl naar de klant toe te vergroten en de bestelling te bevestigen. Door de bestelling te plaatsen en op “Plaats bestelling” te drukken en te betalen, bent u officieel klant van Kokos-Olie.nl en zijn wij gerechtigd uw e-mailadres voor aanbiedingen en nieuws te gebruiken.

Kokos-Olie.nl zal echter altijd zorgvuldig met uw e-mailadres (en andere gegevens)  omgaan en deze nooit of te nimmer aan andere verhuren, verkopen, onthullen of op enige andere vorm dan ook toegankelijk maken. Dit e-mailadres wordt uitsluitend gebruikt ten behoeve van communicatie:

• om onze service te verbeteren, of;
• i.v.m. uw bestelling(en), of;
• om u te attenderen op aanbiedingen.

Kokos-Olie.nl hanteert hierbij een dusdanige mailpolicy dat wij u altijd met een frequentie benaderen die redelijk mag worden geacht. Met “redelijk” bedoelen wij: “niet vaker dan noodzakelijk” en “niet vaker dan redelijkerwijs comfortabel mag worden geacht”.